Brukervilkår

1. Om tjenesten

SøkStøtte er en tjeneste som hjelper norske bedrifter og næringsdrivende med å finne relevante støtteordninger og generere søknadsutkast ved hjelp av kunstig intelligens (AI). Tjenesten drives av Kveck AS, org.nr 937 484 771.

2. Aksept av vilkår

Ved å opprette en konto og bruke SøkStøtte aksepterer du disse vilkårene. Dersom du ikke godtar vilkårene, skal du ikke bruke tjenesten.

3. AI-generert innhold

• Du er selv ansvarlig for å lese gjennom, redigere og kvalitetssikre alt innhold før du sender inn en søknad
• AI kan generere tekst som inneholder feil, mangler eller unøyaktigheter
• SøkStøtte garanterer ikke at søknader vil bli innvilget
• Felter markert med [FYLL INN] krever at du legger inn korrekt informasjon selv

4. Tilskuddsinformasjon

• Informasjon om tilskuddsordninger er manuelt kuratert og kan være utdatert
• Sjekk alltid kilden (lenke til tilskuddsgiver) for gjeldende frister, krav og betingelser
• SøkStøtte er ikke ansvarlig for endringer hos tilskuddsgivere

Tilskuddsoversikt og lokasjon: Når du registrerer organisasjonen din, henter vi kommune og fylke fra Brønnøysundregistrene. Tilskuddene du ser er tilpasset din organisasjons registrerte kommune, fylke og type — i tillegg til nasjonale ordninger. Med ekstra lokasjoner (Enterprise) kan du også se tilskudd knyttet til andre kommuner der organisasjonen har aktivitet. Utvalget er basert på vår kurerte database og er ikke en uttømmende oversikt over alle tilgjengelige støtteordninger.

5. Din bruk av tjenesten

Du forplikter deg til å:

• Oppgi korrekt informasjon om din organisasjon
• Ikke bruke tjenesten til å sende inn søknader med bevisst feilaktig informasjon
• Holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle
• Ikke forsøke å omgå tekniske begrensninger i tjenesten

5b. E-postvarsling

SøkStøtte sender deg tjenestevarsler som er på som standard. Du kan skru dem av når som helst i profilen din:

• Månedlig oppsummering: Oversikt over tilskudd du kan søke på kommende måned. Tilgjengelig for alle brukere.
• Fristvarsling: Påminnelse 7 dager før søknadsfristen for tilskudd du har som favoritt eller har et utkast til. Tilgjengelig for Pro-abonnenter.

Du kan når som helst slå av e-postvarsling i profilen din. Alle e-poster inneholder også en lenke for å endre varslingsinnstillingene dine.

5c. Deling innad i organisasjonen

Alle brukere som er registrert under samme organisasjon deler tilgang til organisasjonens søknadsutkast, favoritter og prosjektinformasjon. Dette betyr at:

• Søknadsutkast generert av én bruker er synlig for alle brukere i samme organisasjon
• Favoritter og statusmarkeringer (søkt, innvilget, avslått) deles på tvers av organisasjonen
• Endringer én bruker gjør, som å slette et utkast, påvirker alle i organisasjonen

5d. Prosjektsøk

Prosjektsøk lar deg beskrive et prosjekt i fritekst, og AI finner tilskudd som passer. Prosjektbeskrivelsen din sendes til Anthropic (Claude API) for matching mot tilskuddsdatabasen. Beskrivelsen lagres ikke etter at resultatene er generert.

Prosjektsøk er tilgjengelig for Basis- og Pro-abonnenter. Basis-abonnenter har 3 prosjektsøk totalt, mens Pro-abonnenter har ubegrenset tilgang.

5e. Tilbakemeldinger

Du kan sende tilbakemeldinger om tjenesten via tilbakemeldingsskjemaet. Tilbakemeldinger kan inneholde fritekst og eventuelt telefonnummer dersom du ønsker å bli kontaktet. Vi bruker tilbakemeldinger til å forbedre tjenesten og kan kontakte deg for oppfølging dersom du har oppgitt kontaktinformasjon.

5f. Bruk av e-post

SøkStøtte er en bedriftsløsning. Du kan registrere deg med:

• Jobb-epost (typisk @bedriftsdomene.no) — vanlig for AS, Pro- og Enterprise-kunder
• Personlig e-postadresse (f.eks. @gmail.com, @hotmail.com) — vanlig for enkeltpersonforetak (ENK) og mindre bedrifter

Når du registrerer deg, inngår du en avtale om å bruke tjenesten. E-postadressen din behandles som kontaktopplysning knyttet til kundeforholdet for å levere tjenesten — uavhengig av om den er en jobb-epost eller personlig adresse.

Rettslig grunnlag: avtaleforholdet mellom oss og din bedrift (GDPR Art. 6(1)(b)), supplert av berettiget interesse for nødvendig tjenestekommunikasjon og drift (Art. 6(1)(f)).

Tjenestevarsler (f.eks. fristvarsler og månedlig oppsummering, jf. §5b) er på som standard og baseres på berettiget interesse (Art. 6(1)(f)). Du kan skru dem av når som helst i profilen.

Du kan be om sletting eller endring av personopplysninger ved å kontakte hei@sokstotte.no.

6. Forbudt bruk

Følgende er ikke tillatt ved bruk av tjenesten:

• Forsøk på å manipulere AI-systemet for å omgå sikkerhetsregler (prompt injection, jailbreaking eller lignende)
• Bruk av tjenesten til å generere innhold som er ulovlig, truende, diskriminerende eller på annen måte støtende
• Forsøk på å hente ut andres data, systemets interne instruksjoner eller teknisk informasjon om tjenesten
• Automatisert eller systematisk misbruk av tjenestens grensesnitt
• Systematisk kopiering, scraping eller uttrekk av hele eller vesentlige deler av tilskuddsdatabasen, herunder beskrivelser, kategoriseringer, frister, søknadsfelt og annen kuratert informasjon
• Bruk av informasjon hentet fra SøkStøtte til å bygge, berike eller drifte konkurrerende tjenester eller produkter
• Videresalg eller kommersiell videreformidling av AI-generert innhold uten skriftlig avtale

Ved brudd på disse reglene kan tilgangen stenges uten varsel.

7. Innhold og rettigheter

Dine rettigheter:

• Du eier søknadsutkastene som genereres basert på din organisasjonsprofil
• Du gir SøkStøtte rett til å bruke anonymiserte tilbakemeldinger for å forbedre tjenesten

Våre rettigheter:

• Kode, design, AI-prompts og øvrig innhold i tjenesten tilhører Kveck AS
• Tilskuddsdatabasen — herunder beskrivelser, kategoriseringer, søknadsfelt, tips og annen kuratert metadata — er beskyttet som database etter åndsverkloven § 43 (sui generis databasevern). Selv om opplysninger om enkelttilskudd kan være offentlig tilgjengelige, er samlingen, struktureringen og berikelsen av disse et resultat av vesentlig investering fra Kveck AS
• Uttrekk eller gjenbruk av hele eller vesentlige deler av databasen krever skriftlig forhåndsgodkjenning

8. Ansvarsbegrensning

SøkStøtte tilbys «som den er» uten garantier utover det som følger av ufravikelig lov. Vi er ikke ansvarlige for:

• Tap som følge av feil i AI-generert innhold
• Avslag på søknader sendt inn basert på utkast fra tjenesten
• Nedetid eller midlertidig utilgjengelighet
• Indirekte tap, herunder driftsavbrudd, tapt fortjeneste, tapt goodwill og forventet besparelse
• Tap av data utover det som følger av vår personvernerklæring

Erstatningsbeløp: Vårt samlede erstatningsansvar overfor deg i et avtaleår er begrenset til det laveste av (a) det beløpet du har betalt for tjenesten de siste 12 månedene før kravet oppstod, eller (b) kr 50 000. Begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra vår side, eller der ufravikelig lov hindrer slik begrensning.

Force majeure: Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler ved tjenesten som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til DDoS-angrep, nedetid hos underleverandører (Anthropic, Supabase, Vercel m.fl.), strømbrudd, naturkatastrofer eller offentlige pålegg.

9. Pris og betaling

SøkStøtte tilbys i følgende abonnementer:

• Basis: 5 AI-utkast per år, 3 prosjektsøk, månedlig oppsummering, tilgang til SkatteFUNN-verktøyene (kalkulatorer, kvalifiseringssjekk og veiledning, se §9b) — kr 7 900 for 12 måneder
• Pro: Ubegrenset AI-utkast og prosjektsøk, e-postvarsling om frister, AI-kvalitetssjekk, statussporing, 1 SkatteFUNN-søknad per abonnementsperiode (se §9b) — kr 17 900 for 12 måneder. Ekstra lokasjoner: kr 2 900 per kommune for 12 måneder.
• Enterprise: Fra kr 49 000 for 12 måneder. Tilpasset pris med dedikert onboarding, porteføljeoversikt, rapporteringsmaler, ubegrenset antall SkatteFUNN-søknader (se §9b) og støtte for ekstra lokasjoner (antall avtales).

Betaling skjer ved årlig faktura sendt til e-postadressen som er registrert på organisasjonen, med 14 dagers betalingsfrist. Abonnementet fornyes automatisk, og du mottar varsel minst 30 dager før fornyelse. Du kan si opp før fornyelse uten å betale for neste periode.

MVA: Selger (Kveck AS) er per i dag ikke registrert i merverdiavgiftsregisteret, og prisene oppgis derfor uten MVA. Dersom Kveck AS senere blir MVA-registrert, vil MVA (25 %) tilkomme prisene fra og med neste fornyelsesperiode. Dette varsles minst 30 dager før det trer i kraft.

Mislighold: Manglende betaling 30 dager etter forfall regnes som vesentlig mislighold. Vi sender purring og kan stenge tilgang dersom betaling ikke skjer innen ny frist på minst 14 dager.

«Ubegrenset» på Pro-abonnementet gjelder ordinær bruk for din organisasjon. Bruk som etter vår vurdering fremstår som systematisk misbruk, automatisert generering eller bruk som åpenbart overskrider normal organisasjonsbruk, kan begrenses eller medføre kontostenging i henhold til §6.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser, og til å endre hvilke funksjoner som inngår i en plan – herunder å flytte en funksjon til et eget betalt tillegg – med minst 30 dagers skriftlig varsel. Slike endringer gjelder fra neste fornyelsesperiode og påvirker ikke inneværende abonnementsår. Dersom du ikke godtar en endring, kan du la være å fornye, og abonnementet opphører ved utløpet av inneværende periode.

9b. SkatteFUNN-kvote

AI-generering av SkatteFUNN-søknader (prosjektbeskrivelse, arbeidspakker, budsjett og AI-kvalitetssjekk) er forbeholdt Pro og Enterprise. Basis gir tilgang til SkatteFUNN-verktøyene (kalkulatorer, kvalifiseringssjekk og regelveiledning) for å forberede en søknad, men ikke AI-generering av selve søknaden.

SkatteFUNN-søknader er underlagt en kvote per organisasjon som følger abonnementsperioden (12 måneder regnet fra registreringsdato), ikke kalenderåret:

• Basis: ingen AI-generering av SkatteFUNN-søknader. Tilgang til verktøyene (kalkulatorer, kvalifiseringssjekk og regelveiledning) for å forberede søknaden selv.
• Pro: 1 full SkatteFUNN-søknad per abonnementsperiode (12 måneder)
• Enterprise: Ubegrenset antall SkatteFUNN-søknader

Hva som teller mot kvoten: Kvoten gjelder kun Pro og Enterprise. Den brukes når du genererer en ny full SkatteFUNN-søknad (et nytt prosjekt) på Pro. Du blir bedt om å bekrefte før kvoten brukes. Du kan forbedre og regenerere det samme utkastet så mange ganger du vil uten at det teller mot kvoten. Kvoten brukes kun når du starter et nytt prosjekt.

Sletting refunderer ikke kvoten: Når en søknad først er generert, frigjøres ikke kvoten ved at du sletter utkastet eller registreringen i tjenesten. Du kan likevel slette innholdet av personvernhensyn, men gjenstående kvote endres ikke.

Fornyelse av kvoten: Kvoten fornyes når en ny abonnementsperiode begynner, det vil si 12 måneder etter forrige periodestart. Perioden er knyttet til organisasjonens registreringsdato i tjenesten og følger ikke kalenderåret. Ubrukt kvote overføres ikke til neste periode.

Når kvoten er brukt opp: Du ser løpende «Kvote: X av Y brukt» i SkatteFUNN-modulen. Når kvoten er nådd, kan du oppgradere til Enterprise for ubegrenset tilgang resten av abonnementsperioden. Etterlevelsespakken (timeliste, regnskapsmal, rapporteringsmaler) er tilgjengelig fra statusen GENERERT og påvirkes ikke av at kvoten er oppbrukt.

Oppsigelse, nedgradering eller oppgradering: Ved oppsigelse beholder du tilgang ut betalt periode (jf. §13), og kvoten gjelder uendret i denne perioden. Abonnementsperioden som styrer kvoten er knyttet til registreringsdatoen i tjenesten og nullstilles ikke når du bytter plan. Det er omfanget kvoten gir (full søknad på Pro, ubegrenset på Enterprise) som endres med planen; Basis gir ikke AI-generering. Ved nedgradering til Basis opphører tilgangen til AI-generering, men du beholder SkatteFUNN-verktøyene. Ved oppgradering fra Pro til Enterprise åpnes ubegrenset tilgang umiddelbart, uten refusjon av Pro-prisen.

Bekreftelse ved generering: Generering av en full SkatteFUNN-søknad innen 14-dagers angrerettperiode anses som uttrykkelig samtykke til at tjenesten er levert, jf. §10.

9c. Beta-funksjoner og AI-tillegg

Betafunksjoner: Funksjoner som er tydelig merket «beta», «forhåndsvisning» eller «tidlig tilgang» leveres som de er, og vi kan endre, begrense eller avvikle dem. Slike funksjoner kan være inkludert i abonnementet i en periode, men vi kan – med virkning fra neste fornyelsesperiode og etter forutgående varsel – endre pris eller omfang for dem, eller gjøre dem til et eget betalt tillegg når de gjøres alminnelig tilgjengelige. Betafunksjoner omfattes ikke av eventuelle garantier for tjenestenivå eller oppetid.

AI-tillegg: Tjenesten kan tilby AI-baserte funksjoner som krever vesentlig høyere AI- og beregningskapasitet enn ordinær bruk – for eksempel en egen AI-rådgiver. Slike funksjoner kan tilbys som et eget betalt tillegg, eller være underlagt rimelige bruksgrenser, slik at prisen står i forhold til kostnaden ved å levere dem. Eventuelle bruksgrenser eller tilleggspriser opplyses før funksjonen tas i bruk, og endringer for funksjoner du allerede har, gjelder fra neste fornyelsesperiode.

10. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra kjøpsdatoen, i henhold til angrerettloven. Angreretten bortfaller dersom du eksplisitt samtykker til at tjenesten starter umiddelbart og at angreretten dermed frafalles — noe du bekrefter ved å ta tjenesten i bruk etter betaling.

For å benytte angreretten innen fristen, kontakt oss på hei@sokstotte.no med opplysninger om navn, organisasjonsnummer og kjøpsdato. Beløpet refunderes innen 14 dager.

11. Retur og refusjon

SøkStøtte er en digital tjeneste — det leveres ingen fysiske varer. Refusjon gis kun innenfor angrerettperioden (se punkt 10), eller dersom tjenesten har vært utilgjengelig i urimelig lang tid uten kompenserende tiltak fra vår side.

Refusjonskrav sendes til hei@sokstotte.no.

12. Klagehåndtering

Har du en klage eller er misfornøyd med tjenesten, kontakt oss først på hei@sokstotte.no. Vi tilstreber å besvare henvendelser innen 3 virkedager.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet eller benytte EU-kommisjonens klageportal for netthandel.

13. Oppsigelse og sletting

Du kan når som helst si opp abonnementet ved å kontakte oss. Oppsigelse trer i kraft ved utløp av gjeldende abonnementsperiode — du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for. For sletting av konto og data, kontakt hei@sokstotte.no. Vi kan også stenge kontoer som bryter disse vilkårene.

14. Inaktivitet og datasletting

I henhold til GDPR artikkel 5(1)(e) oppbevarer vi ikke personopplysninger lenger enn nødvendig. Kontoer som har vært inaktive i over 18 måneder blir anonymisert. Du mottar varsel på e-post 60 dager før anonymisering.

• Aktivitet registreres ved bruk av tjenesten (søknadsgenering, prosjektsøk, profiloppdatering, favorittmarkering)
• Ved anonymisering fjernes personopplysninger, søknadsutkast og vedlegg. Anonymiserte data er ikke lenger persondata og kan ikke gjenopprettes.
• Du kan når som helst forhindre anonymisering ved å logge inn og bruke tjenesten.
• Du kan også be om sletting av kontoen din når som helst ved å kontakte hei@sokstotte.no (GDPR artikkel 17).

15. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles via e-post eller i tjenesten med minst 30 dagers varsel. Fortsatt bruk etter varsling anses som aksept av oppdaterte vilkår.

16. Lovvalg og tvister

Vilkårene reguleres av norsk lov. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Romerike tingrett som verneting.